PEDIDOS
El proceso de pedido se realiza a través de los pasos que se van indicando en la Web al pulsar el Botón de Comprar.
Una vez concluido con éxito el proceso de compra, recibirás un email de confirmación con el número de referencia que identifica su pedido y el resumen de la compra. Por favor, revísalo y guárdalo como recibo.
PRECIO
Todos nuestros precios están indicados en euros, e incluyen IVA para la venta dentro de la Unión Europea. Los únicos gastos complementarios aplicables son el envío.
En los pedidos fuera de la Unión Europea, Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra, todas las tarifas e impuestos asociados corren por cuenta del comprador de acuerdo con las disposiciones legales vigentes. En este envío se tomará como valor declarado a efectos de aduana el importe de la factura en euros. El importe de los impuestos de aduana varía en cada país y estos deben ser abonados en efectivo a la recepción del envío. Los envíos a países fuera de la Unión Europea, Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra se facturarán sin IVA.
PAGO
El envío de los pedidos se realizará después de recibir e identificar el pago.
Tarjeta de crédito: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS
Transferencia bancaria bajo solicitud. Te lleagará un mail donde encontrarás todas las informaciones útiles y los datos para realizar el pago.
POLÍTICA DE ENVÍO
Realizamos entregas en España y países de la Unión Europea
Los GASTOS DE ENVÍO en España serían:
-Envíos a Península: 4,95€
-Envíos a Baleares y Canarias: 9,64€*
-Envíos a Ceuta y Melilla: 23,21€*
-Envíos Unión Europea: Variable según destino
El plazo de entrega se corresponde con los días que transcurren desde que se ha finalizado la elaboración del pedido hasta que el cliente recibe el mismo.
Los plazos de entrega, salvo fuerza mayor (por causas ajenas a nuestra competencia), en España PENÍNSULA son: de 1 a 3 días laborables si no hay problemas con la dirección facilitada. Baleares 3-6 días laborables. Canarias ,Ceuta y Melilla, 5-7 días laborables (puede ser superior si es retenido por aduanas).
*No incluye los costes de Gestión Aduanera que deberá pagar el cliente al recepcionar la mercancía.
DIRECCIONES INCORRECTAS:
¿Qué es lo que sucede en este caso?
Si la dirección de entrega no está correctamente completada por parte del cliente, los pedidos enviados por Correos son devueltos automáticamente. Ikitoi no se hace responsable del tiempo que pueda durar esta devolución y tampoco del coste del segundo envío. Por favor, revisa que tu dirección de entrega sea lo más completa y precisa posible. El apellido que figura tiene que ser el mismo que aparece en su timbre/buzón. Si no es un domicilio particular, utilice el campo “empresa” para indicar el nombre de la tienda, oficina, o lugar donde deseas recibir la entrega y añade tu nombre a posteriori.
PAQUETES CADUCADOS O ENTREGAS NO NOTIFICADAS POR PARTE DE CORREOS:
Muchas veces los carteros no dejan el aviso correctamente, o el cliente no sabe el remitente del aviso recibido, por lo que deja pasar el tiempo sin reclamarnos el paquete. No dejes pasar más de 6 días desde nuestra notificación de envío por email sin reclamar el pedido.
Al confirmar estos TÉRMINOS DE COMPRA el cliente se compromete a pagar segundos portes en casos de devoluciones por direcciones incompletas, no completadas por el mismo y por envíos no reclamados en tiempo.
DEVOLUCIONES
Los artículos ofrecidos en nuestra Web son de máxima calidad. En su fabricación se han seguido controles rigurosos y sus componentes y materiales son los más adecuados para fomentar el correcto desarrollo de los niños. Todos los productos cumplen con el sello CE.
Aún así, si al recibir Tu pedido no estás satisfecho, puedes ejercer tu derecho de desistimiento recogido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios solicitando su devolución en un plazo de 15 días naturales a contar desde la fecha en que recibiste el pedido utilizando el embalaje original en el que recibiste tu pedido. El maletín deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin que su uso se encuentre limitado. Una vez comprobado que se cumplen estas condiciones, se procederá a realizar el reintegro del importe total del producto o productos afectados. El consumidor deberá hacerse cargo de abonar los gastos de envío de la devolución de los bienes. Para tramitar tu devolución, deberás mandar un mail a [email protected] y te indicaremos todos los pasos a seguir.
¡ATENCIÓN! La devolución no se hará efectiva en los siguientes casos:
- Cuando los productos a devolver no se encuentren en perfectas condiciones o el uso posterior de los mismos se vea limitado.
En el caso de que la devolución sea factible, el precio de la compra será devuelto de forma íntegra a la cuenta bancaria indicada por el cliente. El abono se realizará en un plazo máximo de 7 días naturales, habiendo recibido el producto a devolver y confirmado que cumple con nuestros requerimientos mínimos.
